售前相关

     1.为什么我无法登陆商城？ 
       首先要检查您的用户名、密码是否正确，确认您的浏览器是否支持COOKIE。

     2.下单多久后可以发货？

       有货 正常情况下48小时左右发出，当日下午4点前成功付款订单，当日发货，下午4点后成功付款订单，次日发货。

     3.缺货，无货商品什么时候能到货？

       无货缺货商品的到货时间根据配货情况而不同，无法准确估计时间的，到货成功了客服会第一时间与您联系确认！

交易相关

1.订单总金额超出账户余额怎么办？
 超出部分可以选用在线支付，支付宝和微信均可支付。

物流相关

1.下单时可以指定送货时间吗？
 我们目前只能确保会在某个时间段内发货，无法精确到具体时间点，另外，您还可以在订单备注里填写更具体的需求，我们会尽量满足

 您的要求。

售后相关

1.收货时发现问题可以拒收吗？
 送达的商品您需要检查是否完好，如商品破损您可以拒收，但务必第一时间跟客服联系确认。

2.非商品自身质量问题是否可以退货？
 客户收到商城商品起7日（含）内，在保证商品完好无损不影响二次销售的前提下，可申请无理由退货。（部分商品除外，比如食品，

 鲜花，短裤等，无质量问题不支持退货）

3.如何将返款返回账户？
 在线或电话联系我们登记申请退货，将产品返回，商城收到货品后会检查物品，与客户描述问题一致。审核通过，申请成功后您可在

 “我的订单中看到进度。      

    4.商品包装问题？
       所发送商品均由专人进行打包，商品在未签收前都由我司负责，如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题，请直接致电商城

       售后电话，客服人员会帮您解决。

5.退换货流程
 申请换货— 在线申请—客服审核换货单—换货单审核通过—产品发回—仓库收到产品—换出商品发出—确认收货—换货完成 
 申请退货— 在线申请—客服审核退货单—退货单审核通过— 产品发回—仓库收到产品—系统确认收货——退款完成—交易完结

6.换货商品什么时候返还？ 
  一般情况下，仓库确认收到您退回的产品会在1-3个工作日为您补寄出去，如有任何疑问，请联系售后客服010-86229384。